Cum să cumperi

DISPONIBILITATEA BUNURILOR

În stoc – Produsele sunt disponibile în depozitul nostru din Republica Cehă și sunt expediate în zilele lucrătoare în termen de 24 de ore
Disponibilitate în zile / săptămâni – mărfurile nu sunt disponibile în depozitul principal și sunt comandate/produse de către furnizor.
Disponibilitatea datei (data specifică) - mărfurile sunt produse în prezent de furnizor, iar data este determinată de data estimată de livrare la depozitul nostru de expediere din Republica Cehă.

În coșul de cumpărături, atunci când selectați livrarea și plata, puteți vedea data estimată de livrare a mărfurilor la adresa dvs.

Timpii de livrare

Timpul de livrare variază în funcție de transportatorul ales. Bunurile sunt expediate dintr-un depozit central din Republica Cehă.

GLS – mărfurile din stoc sunt expediate de două ori pe săptămână. De obicei, marți/joi. Timpul de livrare este în acest caz în termen de trei zile lucrătoare.
PPL – produsele din stoc sunt expediate în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii. Timpul de livrare este în acest caz în termen de două zile lucrătoare.
Paleți DHL – mărfurile din stoc sunt expediate în termen de 24 de ore de la comandă. Timpul de livrare este în acest caz în termen de două zile lucrătoare.
Comandă prin poștă – produsele din stoc sunt expediate în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii. Timpul de livrare este atunci în termen de două zile lucrătoare.

TRANSPORT

Puteți alege transportatorul din coșul de cumpărături. Pentru livrarea expedierilor în Republica Cehă, folosim atât transport de colete, cât și de paleți:

Transport de colete - GLS, PPL, Zásilkovna
Transport paleți – DHL, GEIS

Permitem ridicarea personală a mărfurilor de la punctul nostru de livrare ( depozitul din Bocanovice (districtul Frýdek-Místek) - după un acord prealabil și plasarea unei comenzi prin intermediul versiunii cehe a site-ului www.lukahome.ro).

Prețul de livrare este calculat dinamic în funcție de numărul de colete (greutate și dimensiuni) din coșul de cumpărături (un pătuț poate fi format din două sau mai multe colete). Încercăm întotdeauna să găsim cea mai accesibilă modalitate de livrare, menținând în același timp calitatea așteptată.

PLATĂ

În coșul de cumpărături puteți alege dintre mai multe tipuri de plată.

Plată prin intermediul gateway-ului de plată (GoPay, PayPal, GPwebpay)
Plată amânată (Klarna - plan de rate)
Plată ramburs - cu cardul sau numerar la primire

CE SE ÎNTÂMPLĂ DUPĂ TRIMITEREA UNEI COMENZI

În cazul plății prin intermediul unei platforme de plată, sunteți redirecționat către portalul platformei de plată, unde continuați conform instrucțiunilor (transfer bancar accelerat, plată cu cardul). Sunteți informat despre succesul plății prin intermediul platformei de plată.
Imediat după plasarea comenzii, vă vom trimite o confirmare a comenzii în căsuța dvs. poștală (dacă nu ați primit nimic, vă rugăm să verificați folderul „mesaje în masă” sau „mesaje nedorite” sau, eventual, folderul „spam”).
Când mărfurile sunt expediate (recepționate de către curier), vă vom trimite informațiile de livrare prin e-mail.
În ziua expedierii, dar nu mai târziu de ziua primirii bunurilor, vă vom trimite o factură electronică prin e-mail.

GARANŢIE

Toate produsele beneficiază de o garanție standard, în conformitate cu prevederile în vigoare ale Codului Comercial.

Formular de reclamație aici