Lukahome.ro » Termeni și condiții
Acești termeni și condiții se aplică achizițiilor din magazinul online disponibil pe site-ul www.lukahome.ro.
Termenii și condițiile definesc și specifică în detaliu drepturile și obligațiile vânzătorului , care este compania Babynabytek sro, cu sediul social la adresa Bukovec 259, 739 85 Bukovec, ID: 294 41 102, număr de TVA: CZ29441102, înregistrată în Registrul Comerțului sub numărul de dosar C 53377, ținută de Tribunalul Regional din Ostrava, și ale cumpărătorului (client, consumator).
Toate relațiile contractuale se încheie în conformitate cu ordinea juridică a Republicii Cehe. Dacă partea contractantă este consumator, relațiile care nu sunt reglementate de termenii și condițiile sunt guvernate de Legea nr. 89/2012 Coll., Codul Civil și Legea nr. 634/1992 Coll., privind protecția consumatorilor. Dacă partea contractantă nu este consumator, relațiile care nu sunt reglementate de termenii și condițiile sunt guvernate de Legea nr. 89/2012 Coll., Codul Civil.
II. Definiția termenilor
Vânzătorul este compania Babynabytek sro, cu sediul social la adresa Bukovec 259, 739 85 Bukovec, ID companie: 294 41 102, înregistrată în Registrul Comerțului sub numărul de dosar C 53377, ținut de Tribunalul Regional, în timp ce Babynabytek sro este o persoană care, la încheierea și executarea contractului, acționează în cadrul activității sale comerciale sau de altă natură. Este un antreprenor care, direct sau prin intermediul altor antreprenori, furnizează cumpărătorului produse sau prestează servicii.
Clientul magazinului nostru online disponibil la adresa de site www.lukahome.ro este cumpărătorul . Conform reglementărilor legale aplicabile, se face distincție între un cumpărător care este consumator și un cumpărător care nu este consumator.
Un cumpărător- consumator sau, pe scurt, un consumator este orice persoană care, în afara sferei activității sale comerciale sau în afara sferei desfășurării independente a profesiei sale, încheie un contract cu un antreprenor sau interacționează în alt mod cu acesta.
Un cumpărător care nu este consumator este un antreprenor . De asemenea, este considerat antreprenor orice persoană care încheie contracte legate de propriile activități comerciale, de producție sau similare sau în exercitarea independentă a profesiei sale, sau o persoană care acționează în numele sau pe contul unui antreprenor.
Prin bunuri se înțelege orice articole sau servicii oferite cumpărătorului prin intermediul magazinului online de la adresa www.lukahome.ro.
III. Contract de cumpărare
În cazul în care Cumpărătorul este consumator, propunerea de încheiere a unui contract de cumpărare (ofertă) constă în plasarea Bunurilor oferite de către Furnizor pe site-ul www.lukahome.ro, contractul de cumpărare se formează prin trimiterea unei comenzi de către Cumpărător - Consumator și acceptarea comenzii de către Furnizor. Furnizorul va confirma imediat această acceptare Cumpărătorului prin trimiterea unui e-mail informativ la adresa de e-mail specificată, însă această confirmare nu are niciun efect asupra formării contractului. Contractul rezultat (inclusiv prețul convenit) poate fi modificat sau anulat numai în baza unui acord între părți sau pe baza unor motive legale.
Înainte de a trimite comanda către vânzător, cumpărătorul are voie să verifice și să modifice datele introduse de acesta în comandă, inclusiv în ceea ce privește capacitatea cumpărătorului de a detecta și corecta erorile apărute la introducerea datelor în comandă. Cumpărătorul trimite comanda către vânzător făcând clic pe butonul „Trimite”.
Dacă cumpărătorul nu este consumator , propunerea de încheiere a unui contract de vânzare-cumpărare este comanda de bunuri trimisă de către cumpărător , iar contractul de vânzare-cumpărare în sine se încheie în momentul confirmării acceptării propunerii cumpărătorului de către vânzător prin e-mail. În cazul în care cumpărătorul , care nu este consumator, introduce o adresă de e-mail greșită la plasarea comenzii, vânzătorul îl va notifica telefonic și va confirma acceptarea propunerii sale. Contractul se încheie în momentul notificării respective.
Prin încheierea contractului de cumpărare, cumpărătorul confirmă că a citit acești termeni și condiții, inclusiv procedura de reclamații, și că este de acord cu aceștia. Cumpărătorul este suficient informat cu privire la acești termeni și condiții și la procedura de reclamații înainte de plasarea comenzii și are posibilitatea de a se familiariza cu aceștia.
Perioada de soluționare a reclamațiilor se suspendă dacă vânzătorul nu a primit toate documentele necesare pentru soluționarea reclamației (părți ale mărfii , alte documente etc.). Vânzătorul este obligat să solicite cumpărătorului documente suplimentare cât mai curând posibil. Perioada se suspendă de la această dată până la livrarea de către cumpărător a documentelor solicitate.
Vânzătorul își rezervă dreptul, printre altele, de a anula comanda sau o parte a acesteia înainte de încheierea contractului de cumpărare, pe baza unui acord cu Cumpărătorul , în următoarele cazuri: Bunurile nu mai sunt produse sau furnizate sau prețul furnizorului de bunuri s-a modificat semnificativ. Dacă Cumpărătorul a plătit deja o parte sau totalitatea prețului de cumpărare, această sumă va fi transferată înapoi în contul sau adresa sa și contractul de cumpărare nu va fi încheiat.
Cumpărătorul declară că toate informațiile furnizate în comandă sunt corecte, adevărate, complete și valabile la momentul trimiterii comenzii.
Nu se pot aplica drepturi ale consumatorilor cadourilor oferite complet gratuit. Astfel de bunuri intră sub incidența regimului unui contract de cadou și a legislației aferente în vigoare din Republica Cehă.
Nuanțele de culoare ale produselor din imagini, precum și formele, pot diferi de realitate (din motive tehnice, setări monitor, vechime, iluminare din cameră, unghiul fotografiei etc.). Fotografia este ilustrativă, decorațiunea nu face parte din produs, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
IV. Preț și condiții de plată
Cumpărătorul poate plăti prețul bunurilor și orice costuri asociate cu livrarea bunurilor în baza contractului de vânzare-cumpărare către Vânzător în următoarele moduri:
Vânzătorul nu solicită cumpărătorului un avans sau o altă plată similară. Acest lucru nu afectează prevederile termenilor și condițiilor de mai jos privind obligația de a plăti prețul de achiziție al bunurilor în avans. În cazul plății în numerar sau în cazul plății la livrare, prețul de achiziție se plătește la primirea bunurilor. În cazul plății fără numerar (plată în avans - factură proformă), prețul de achiziție se plătește în termen de 7 zile de la încheierea contractului de achiziție. Factura se plătește la data menționată în document.
În cazul plății fără numerar, cumpărătorul este obligat să plătească prețul de achiziție al bunurilor împreună cu indicarea simbolului de plată variabil (numărul comenzii). În cazul plății fără numerar, obligația cumpărătorului de a plăti prețul de achiziție este îndeplinită în momentul în care suma relevantă este creditată în contul vânzătorului. În cazuri individuale, vânzătorul are dreptul să solicite plata întregului preț de achiziție înainte de a trimite bunurile către cumpărător . Prevederile articolului 2119, alineatul 1 din Legea nr. 89/2012 Cod Civil, nu se aplică. Orice reduceri la prețul bunurilor acordate de vânzător cumpărătorului nu pot fi combinate între ele.
Comenzile pot fi anulate telefonic sau prin e-mail în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, la adresa info@lukahome.ro. De asemenea, este posibilă anularea comenzii înainte de expedierea acesteia. După expedierea comenzii, se vor percepe taxele poștale integrale, așa cum sunt menționate în comandă. Această factură va fi emisă de departamentul de contabilitate al companiei și trimisă la adresa destinatarului. Dacă este obișnuit în afaceri sau dacă este prevăzut de reglementări legale general obligatorii, vânzătorul va emite un document fiscal - factură către cumpărător, privind plățile efectuate în baza contractului de vânzare-cumpărare.
Vânzătorul este plătitor de TVA. Vânzătorul emite un document fiscal - factură - către cumpărător după plata prețului mărfurilor și îl trimite în format electronic la adresa electronică a cumpărătorului.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a efectua o plată în avans. O plată în avans este necesară pentru comenzile de bunuri atipice, articole care nu sunt în mod normal în stoc și pentru comenzile cu o valoare mai mare.
V. Rezervarea dreptului de proprietate
Vânzătorul rămâne proprietarul Bunurilor până când acestea sunt plătite integral de către Cumpărător. Cu toate acestea, riscul de deteriorare a bunurilor trece la Cumpărător la acceptarea acestora. Deteriorarea bunurilor care rezultă din transferul riscului de deteriorare a bunurilor către Cumpărător nu va afecta obligația acestuia de a plăti prețul de achiziție, cu excepția cazului în care Vânzătorul a cauzat daunele prin încălcarea obligației sale.
VI. Livrare
Dacă vânzătorul este obligat să livreze bunurile la locul specificat de cumpărător în comandă, cumpărătorul este obligat să preia bunurile la livrare. Bunurile se consideră livrate în momentul în care sunt preluate de cumpărător sau de o persoană autorizată în acest sens sau predate primului transportator pentru transport către cumpărător, dacă s-a convenit expedierea bunurilor către cumpărător.
Dacă părțile contractante convin astfel, vânzătorul va aranja transportul bunurilor de către cumpărător sau va trimite bunurile la adresa solicitată. În cazul în care locul de livrare a bunurilor nu este în mod normal accesibil pentru transportul bunurilor (drum impracticabil, interzicerea accesului în incintă etc.), cumpărătorul este obligat să notifice în prealabil vânzătorului acest fapt în comandă. Dacă nu face acest lucru, este obligat să despăgubească vânzătorului orice daune cauzate de complicații la livrarea bunurilor.
Imediat după preluarea mărfurilor, Cumpărătorul este obligat să inspecteze mărfurile și să consemneze orice defecte constatate, dacă acestea au fost cauzate în mod evident de transportator sau dacă daunele cauzate de transportator nu pot fi excluse datorită naturii daunelor, în procesul-verbal de reclamații al transportatorului relevant. Dacă mărfurile livrate nu corespund în mod evident comenzii, Cumpărătorul are dreptul să refuze preluarea acestora. În cazul în care mărfurile sunt livrate în ambalajul original și despachetate numai după preluare, Cumpărătorul este obligat să efectueze inspecția imediat după despachetare.
În cazul în care metoda de transport este convenită pe baza unei solicitări speciale a Cumpărătorului, Cumpărătorul va suporta riscul și orice costuri suplimentare asociate cu această metodă de transport. Drepturile și obligațiile suplimentare ale părților în timpul transportului Bunurilor pot fi reglementate de condițiile speciale de livrare ale Vânzătorului, dacă acestea sunt emise de Vânzător.
Comenzile plasate pe babynabytek.cz sunt expediate numai în Republica Cehă.
VII. Drepturi care decurg din executarea defectuoasă
Drepturile și obligațiile părților contractante privind drepturile care decurg din executarea defectuoasă sunt guvernate de reglementările generale relevante (în special prevederile articolelor 1914-1925, articolelor 2099-2117 și articolelor 2161-2174 din Legea nr. 89/2012 Coll., Codul Civil). Vânzătorul este responsabil față de consumator că articolul nu prezintă defecte la acceptare. În special, vânzătorul este responsabil față de consumator că, în momentul în care consumatorul a acceptat articolul,
Dacă articolul nu are proprietățile menționate mai sus, consumatorul poate solicita, de asemenea, livrarea unui articol nou, fără defecte, cu excepția cazului în care acest lucru este nerezonabil din cauza naturii defectului, dar dacă defectul privește doar o parte a articolului, consumatorul poate solicita doar înlocuirea piesei; dacă acest lucru nu este posibil, consumatorul se poate retrage din contract. Cu toate acestea, dacă acest lucru este nerezonabil din cauza naturii defectului, în special dacă defectul poate fi înlăturat fără întârzieri nejustificate, consumatorul are dreptul la înlăturarea gratuită a defectului. Consumatorul are dreptul la livrarea unui articol nou sau la înlocuirea unei piese de schimb chiar și în cazul unui defect înlăturabil, cu excepția cazului în care articolul nu poate fi utilizat corespunzător din cauza apariției repetate a defectului după reparare sau din cauza unui număr mare de defecte. Într-un astfel de caz, consumatorul are, de asemenea, dreptul de a se retrage din contract.
Dacă consumatorul nu se retrage din contract sau nu își exercită dreptul la un articol nou fără defecte, la înlocuirea unei părți a acestuia sau la repararea articolului, acesta poate solicita o reducere rezonabilă. Consumatorul are dreptul la o reducere rezonabilă chiar dacă Vânzătorul nu poate livra un articol nou fără defecte, nu poate înlocui o parte a acestuia sau nu poate repara articolul, precum și dacă Vânzătorul nu remediază problema într-un termen rezonabil sau dacă remedierea problemei ar cauza consumatorului dificultăți considerabile.
Vânzătorul va confirma în scris primirea reclamației către cumpărător sau îl va invita să completeze informațiile lipsă. Termenul limită pentru soluționarea reclamației este de 30 de zile de la primirea acesteia.
Cumpărătorul nu are dreptul de a reclama executarea defectuoasă dacă, înainte de preluarea bunului, știa că acesta avea un defect sau dacă, de fapt, cumpărătorul a cauzat defectul. Consumatorul are dreptul de a reclama un defect care apare la bunurile de consum în termen de douăzeci și patru de luni de la preluare. Dacă defectul devine evident în termen de șase luni de la preluare, se consideră că bunul era defect la preluare. Vânzătorul pune la dispoziția cumpărătorului un formular de reclamație în scopul revendicării dreptului de a reclama defectele bunurilor achiziționate. Alte drepturi și obligații ale părților legate de răspunderea vânzătorului pentru defecte sunt reglementate de procedura de reclamații a vânzătorului.
În cazul în care contractul de vânzare-cumpărare este încheiat prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanță (într-un magazin online), consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile de la primirea bunurilor (dacă obiectul contractului de vânzare-cumpărare îl reprezintă mai multe tipuri de Bunuri sau livrarea mai multor piese, acest termen curge de la data primirii ultimei livrări de Bunuri). Retragerea din contractul de vânzare-cumpărare trebuie trimisă vânzătorului în termenul specificat în propoziția anterioară. Dacă consumatorul dorește să se retragă din contract în termen de 14 zile, conform paragrafului precedent, acesta trebuie să contacteze vânzătorul și să declare în scris că se retrage din contract.
În cererea de retragere se vor menționa numărul comenzii, data achiziției și numărul contului pentru rambursare. Pentru a se retrage din contractul de cumpărare, consumatorul poate utiliza și formularul model furnizat de vânzător, care este o anexă la acești termeni și condiții. Consumatorul poate trimite cererea de retragere din contractul de cumpărare, printre altele, către:
În cazul în care Cumpărătorul se retrage din contract în conformitate cu paragrafele anterioare, Vânzătorul va returna fondurile primite de la Cumpărător (cu excepția sumei reprezentând costurile suplimentare pentru livrarea bunurilor, suportate ca urmare a metodei de livrare a bunurilor alese de Cumpărător, care este diferită de cea mai ieftină metodă de livrare standard a bunurilor oferită de Vânzător ) în termen de 14 zile de la retragerea Cumpărătorului din contractul de cumpărare, în același mod în care Vânzătorul le-a primit de la Cumpărător , cu excepția cazului în care Cumpărătorul specifică altfel. Vânzătorul are, de asemenea, dreptul de a returna prestația prestată de Cumpărător atunci când bunurile sunt returnate de către Cumpărător sau în alt mod, dacă Cumpărătorul este de acord cu acest lucru și nu sunt suportate costuri suplimentare de către Cumpărător .
În cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de cumpărare, vânzătorul nu este obligat să returneze cumpărătorului fondurile primite înainte ca acesta să returneze bunurile sau să dovedească faptul că le-a trimis vânzătorului. Cu toate acestea, prevederile legii privind retragerea din contract în termen de 14 zile nu pot fi înțelese ca un împrumut gratuit de la Dumnezeu. În cazul exercitării dreptului de retragere din contract în termen de 14 zile de la preluarea executării, consumatorul trebuie să returneze vânzătorului tot ceea ce a dobândit în temeiul contractului de cumpărare în termen de 14 zile de la retragerea din contract. Dacă acest lucru nu mai este posibil (de exemplu, bunurile au fost distruse sau uzate între timp), consumatorul trebuie să ofere o compensație bănească drept contravaloare pentru ceea ce nu mai poate fi returnat.
Dacă bunurile returnate sunt doar parțial deteriorate, Vânzătorul poate solicita despăgubiri de la Consumator și poate compensa pretenția acestuia cu prețul de achiziție rambursat. Într-un astfel de caz, Vânzătorul este obligat să dovedească daunele suferite. Într-un astfel de caz, Vânzătorul va rambursa Consumatorului doar prețul de achiziție astfel redus. Vânzătorul poate compensa costurile reale suportate pentru returnarea bunurilor cu prețul de achiziție care urmează a fi rambursat Cumpărătorului.
Perioada de retragere durează 14 zile calendaristice (nu zile lucrătoare) și începe să curgă în ziua calendaristică următoare preluării bunurilor de către consumator, iar retragerea din contractul de cumpărare trebuie transmisă furnizorului cel târziu în ultima zi a acestei perioade. Consumatorul nu are dreptul de a se retrage din contract în conformitate cu prevederile articolului 1837 din Codul Civil, în special, în cazul contractelor:
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă pentru bunuri marcate ca „Indisponibile în prezent” dacă bunurile nu mai pot fi livrate sau înlocuite cu un alt model sau dacă prețul lor s-a modificat semnificativ și Cumpărătorul nu acceptă acest lucru înainte de încheierea contractului de cumpărare. Vânzătorul informează Cumpărătorul despre această situație. Dacă o parte sau întreaga comandă a fost plătită, banii vor fi returnați în contul Cumpărătorului.
IX. Protecția datelor cu caracter personal
Informațiile despre cumpărător sunt stocate în conformitate cu legislația aplicabilă a Republicii Cehe, în special Legea nr. 101/2000 Coll., privind protecția datelor cu caracter personal. Prin încheierea contractului, cumpărătorul este de acord cu prelucrarea și colectarea datelor sale cu caracter personal în baza de date a vânzătorului după îndeplinirea cu succes a contractului și până la exprimarea în scris a dezacordului său cu privire la această prelucrare. Cumpărătorul are dreptul de acces la datele sale cu caracter personal, dreptul de a le corecta, inclusiv alte drepturi legale asupra acestor date. Datele cu caracter personal pot fi eliminate din baza de date la cererea scrisă a cumpărătorului. Datele cu caracter personal ale cumpărătorilor sunt complet protejate împotriva utilizării abuzive.
Furnizorul nu transferă datele personale ale cumpărătorilor către nicio altă persoană. Excepție fac transportatorii externi, cărora le sunt transferate datele personale ale cumpărătorilor în măsura minimă necesară pentru livrarea bunurilor. Contractele individuale sunt arhivate de către operator după încheierea lor, în format electronic și sunt accesibile numai operatorului magazinului.
Vânzătorul poate, cu consimțământul său, să prelucreze așa-numitele „cookie-uri” pentru a facilita furnizarea serviciilor societății informaționale, în conformitate cu prevederile Directivei 95/46/CE privind scopul „cookie-urilor” sau al instrumentelor similare, și se asigură că Cumpărătorii sunt conștienți de informațiile care sunt stocate pe echipamentul terminal pe care îl utilizează. Cumpărătorii au opțiunea de a refuza stocarea „cookie-urilor” sau a instrumentelor similare pe echipamentul lor terminal, de exemplu, prin activarea funcției de navigare anonimă în browserul lor.
X. Costurile utilizării mijloacelor de comunicare la distanță
Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță la încheierea contractului de cumpărare. Cumpărătorul va suporta costurile suportate de acesta la utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea contractului de cumpărare (costuri de conectare la internet, costuri de apel telefonic).
XI. Alte drepturi și obligații ale părților contractante
Vânzătorul nu este obligat de niciun cod de conduită în relația cu Cumpărătorul, în sensul prevederilor articolului 1826, alineatul 1, litera e) din Legea nr. 89/2012 Cod Civil. Vânzătorul gestionează reclamațiile consumatorilor prin intermediul adresei electronice info@lukahome.ro sau prin intermediul liniei telefonice +420 228 884 992. Vânzătorul va trimite informații despre gestionarea reclamației Cumpărătorului la adresa electronică furnizată de acesta sau va contacta Cumpărătorul la numărul de telefon furnizat.
Vânzătorul este autorizat să vândă bunuri pe baza unei licențe comerciale. Inspecția licenței comerciale este efectuată în limitele sale de către biroul relevant pentru licențele comerciale. Supravegherea domeniului protecției datelor cu caracter personal este efectuată de către Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal. Autoritatea Cehă de Inspecție Comercială, într-o măsură limitată, efectuează, printre altele, supravegherea respectării Legii nr. 634/1992 Coll., privind Protecția Consumatorilor.
Cumpărătorul își asumă prin prezenta riscul unei schimbări a circumstanțelor în sensul articolului 1765, alineatul 2 din Legea nr. 89/2012 Coll., Codul Civil.
XII. Verificat de clienți (Heureka)
Vă stabilim gradul de satisfacție față de achiziția dvs. prin intermediul chestionarelor trimise prin e-mail, ca parte a programului Verificat de Clienți, în care este implicat magazinul nostru online. Vi le trimitem de fiecare dată când efectuați o achiziție de la noi, cu excepția cazului în care refuzați să le primiți în conformitate cu articolul 7 alineatul (3) din Legea nr. 480/2004 Coll. privind anumite servicii ale societății informaționale. Prelucrăm datele cu caracter personal în scopul trimiterii de chestionare ca parte a programului Verificat de Clienți, pe baza interesului nostru legitim, care constă în determinarea satisfacției dvs. față de achiziția dvs. de la noi. Pentru a trimite chestionare, a evalua feedback-ul dvs. și a analiza poziția noastră pe piață, folosim un procesator de date, care este operatorul portalului Heureka.cz; în aceste scopuri, putem furniza informații despre bunurile achiziționate și adresa dvs. de e-mail. Atunci când trimitem chestionare prin e-mail, datele dvs. cu caracter personal nu sunt furnizate niciunei terțe părți în scopuri proprii. Vă puteți opune oricând primirii de sondaje prin e-mail ca parte a programului Verificat de Clienți, renunțând la alte sondaje utilizând linkul din e-mailul sondajului. Dacă vă opuneți, nu vă vom mai trimite sondaje.
XIII. Dispoziții finale
Prezentele clauze și condiții se aplică în textul menționat pe site-ul vânzătorului în ziua încheierii contractului de cumpărare. După confirmarea acesteia de către vânzător , comanda consumatorului este arhivată ca un contract încheiat în scopul îndeplinirii sale și al înregistrărilor ulterioare, iar statutul acesteia este accesibil cumpărătorului . Contractul poate fi încheiat în limba cehă sau în alte limbi, cu excepția cazului în care acesta este motivul imposibilității încheierii sale.
Prin achiziționare, cumpărătorul își exprimă acordul cu privire la trimiterea de comunicări comerciale. Acești termeni și condiții permit consumatorului să le arhiveze și să le reproducă. În momentul încheierii contractului de cumpărare, cumpărătorul acceptă toate prevederile termenilor și condițiilor în forma lor valabilă la ziua trimiterii comenzii, inclusiv prețul bunurilor comandate menționat în comanda confirmată, cu excepția cazului în care se convine altfel în mod demonstrabil într-un caz specific. În cazul în care relația stabilită prin contractul de cumpărare conține un element internațional (străin), atunci părțile convin că relația este guvernată de legislația cehă. Acest lucru nu afectează drepturile consumatorului care decurg din reglementările general obligatorii.
Dacă vreo prevedere a Termenilor și Condițiilor este sau devine invalidă sau ineficientă, prevederea invalidă va fi înlocuită cu o prevedere al cărei sens se apropie cât mai mult posibil de prevederea invalidă. Invaliditatea sau ineficacitatea unei prevederi nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi. Modificările și completările la contractul de cumpărare sau la termenii și condițiile necesită formă scrisă. Un formular model de retragere din contractul de cumpărare este atașat la termenii și condițiile. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Aceste modificări nu se aplică comenzilor finalizate înainte de intrarea în vigoare a modificărilor relevante.
În cazul în care apare un litigiu între noi și consumator în urma unui contract de cumpărare sau a unui contract de servicii care nu poate fi soluționat prin acord reciproc, consumatorul poate depune o propunere de soluționare extrajudiciară a unui astfel de litigiu către entitatea desemnată pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum, și anume Inspecția Comercială Cehă, Inspectoratul Central - Departamentul ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praga 2, e-mail: adr@coi.cz, site web: adr.coi.cz. Consumatorul poate utiliza, de asemenea, platforma online de soluționare a litigiilor creată de Comisia Europeană la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Modificările aduse Termenilor și Condițiilor intră în vigoare la data publicării lor pe site.
Conform Legii privind înregistrarea vânzărilor, vânzătorul este obligat să elibereze o chitanță cumpărătorului. În același timp, acesta este obligat să înregistreze online vânzările primite la administratorul fiscal; în cazul unei defecțiuni tehnice, în termen de cel mult 48 de ore.
Datele de contact ale vânzătorului sunt:
Publicat pe 20.09.2018
Procedura de reclamații: aici